務川交警大隊做好“四篇文章”推進公安交管“放管服”改革工作

來源:貴州網  作者:  發布時間:2019-09-09 21:18

  至公安交管“放管服”改革工作開展以來,務川自治縣公安局交警大隊始終以打造人民滿意車管所為目標,緊緊結合窗口服務職能的實際,調整工作思路和方法,做好“四篇文章”,通過不斷強化服務舉措,更好地方便服務群眾,提升群眾滿意度。

  在提升服務效能上做文章。為切實提升民警、協警的服務效能,大隊針對實際工作,通過扎實開展學習活動,進一步增強窗口工作人員服務意識,積極開展崗位技能培訓,不斷提高窗口工作人員業務本領,做到人人熟悉崗位業務,個個爭當崗位能手,并積極培養崗位能手和業務標兵,全面帶動全所服務能力和水平的提升。

  在改進服務方式上做文章。為方便群眾了解各項業務的流程和收費,大隊通過電子顯示屏將辦公業務流程圖、收費項目及標準向社會公開。同時,積極更新便民座椅和服務臺,為群眾提供簽名所需筆、剪刀、膠水、服務手冊等便民設施。實行“首問負責制”,向辦事群眾提供親情化服務。科學合理調整辦事環節,著力提高辦事效率,努力打造“受理一窗式,流程標準化,過程人性化”的車管所。

  在優化服務環境上做文章。為規范車管所文明服務,民警統一著裝,著裝規范,儀容儀表端莊大方,服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。同時,規范窗口人員接待咨詢、休息等候、業務辦理等功能區設置,并做到標識、標牌統一規范,工作環境整潔有序。

  在創新服務舉措上做文章。根據群眾需求和工作實際,車管所創新推出各項便民服務舉措。積極推行限時服務、延時服務、預約服務。為拓寬服務空間,提升服務效能,還推出了“一日結”服務,即在群眾未辦完有關手續時,辦理業務的民警不能下班,堅決不能讓群眾跑第二趟,廣大辦事群眾對這樣的工作態度倍加贊賞。(彭芳)

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